Unter dem Begriff Mehrkanalvertrieb wird die Vernetzung und Verknüpfung aller Verkaufskanäle verstanden. Durch das parallele Anbieten von unterschiedlichen Verkaufsformen wird dem (potenziellen) Käufer die freie Wahl des Unternehmens- und Produktkontaktes inkl. des Absatzweges überlassen. Als Synonym für den Mehrkanalvertrieb dienen die Begriffe Mehrkanalmarketing und Multi Channel Marketing.

Aufgrund des sich laufend und immer schneller verändernden Einkaufsverhalten der Konsumenten ist es heute unumgänglich, dem (potenziellen) Kunden unterschiedliche sogenannte Customer Touchpoints anzubieten. Dies gilt im Übrigen für den vollständigen Kaufzyklus, beginnend bei der Nachfragegenerierung bis hin zum Kundenservice nach erfolgtem Verkaufsabschluss.

Die wohl größte Herausforderung des Mehrkanalvertriebs ist die laufende Koordination der einzelnen Kanäle. Hier ist vor allem darauf zu achten, dass (potenzielle) Käufer in alle angebotenen Kanälen auf denselben Informations- und Angebotsstand gelangen.

Die ersten knapp 21 Jahre seines Berufslebens hat Mag. (FH) Daniel Neurauter in unterschiedlichen Funktionen für österreichische und international tätige Banken gearbeitet, bevor es Daniel Neurauter 2016 in die Beratungs- und Bildungsbranche verschlagen hat. Heute arbeitet er als selbständiger Autor, Dozent und Business-Trainer für diverse Unternehmen, Hochschulen, Universitäten und Bildungseinrichtungen sowie als selbständiger Unternehmensberater mit angeschlossener Multimedia-Agentur.