Analog den B2C Märkten kann auch das organisationale Kaufverhalten als Kaufprozess verstanden werden. Bei genauer Betrachtung der Literatur finden wir in diesem Zusammenhang mit dem organisationalen Kaufprozess acht typische Phasen, welche im Rahmen eines B2B Prozesses durchlaufen werden. Zuallererst erkennt ein Unternehmen einmal ein Problem bzw. einen Bedarf. In weiterer Folge wird dieser Bedarf bzw. dieses Problem detailliert beschrieben und mit den unterschiedlichen Produkteigenschaften, welche notwendig sind, um das jeweilige Problem bzw. den Bedarf zu decken, festgelegt.

Im Anschluss an die detaillierte Problemerkennung inklusive der notwendigen Produkte bzw. Dienstleistungen, um das Problem und den Bedarf zu decken, geht ein Unternehmen auf die Suche nach Lieferanten. Das heißt, es wird einmal Recherche betrieben, welche Dienstleister bzw. welche Hersteller und Lieferanten es am Markt gibt, welche auch die jeweiligen Produkte und Dienstleistungen anbieten, um den Bedarf bzw. das Problem zu lösen.

Nachdem die unterschiedlichen Lieferanten identifiziert worden sind, geht es zuerst einmal um die Einholung von Angeboten. Das heißt, die unterschiedlichen Lieferanten werden kontaktiert und Angebote werden eingeholt. Im Anschluss an die Einholung der Angebote erfolgt die Auswahl und die Festlegung der jeweiligen Lieferanten, das heißt aus den eingeholten Angeboten fällt dann eine Entscheidung für einen Lieferanten, bevor im Anschluss daran mit dem jeweiligen Lieferanten, für welchen sich ein Unternehmen entschieden hat, die jeweiligen Bestelldetails bzw. das Bestellverfahren festgelegt werden.

Zu guter Letzt erfolgt die Lieferung sowie eine Qualitätskontrolle. Das heißt, die gelieferten Produkte bzw. die Dienstleistungen werden auf ihre Qualität und die Leistungsfähigkeit geprüft.

Die ersten knapp 21 Jahre seines Berufslebens hat Mag. (FH) Daniel Neurauter in unterschiedlichen Funktionen für österreichische und international tätige Banken gearbeitet, bevor es Daniel Neurauter 2016 in die Beratungs- und Bildungsbranche verschlagen hat. Heute arbeitet er als selbständiger Autor, Dozent und Business-Trainer für diverse Unternehmen, Hochschulen, Universitäten und Bildungseinrichtungen sowie als selbständiger Unternehmensberater mit angeschlossener Multimedia-Agentur.